Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ze88

Điều 1 – Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ze88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ze88 vận hành tại địa chỉ ze88.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ze88.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng ze88, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng Hổ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng ze88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng ze88.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ze88 từ mọi thiết bị và mọi địa điểm. ze88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi có quy định khác.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ze88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ze88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của ze88.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ze88.

ze88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Điều 3 – Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản ze88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. ze88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Người dùng phải thông báo ngay cho ze88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Thông tin tài khoản

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. ze88 có quyền từ chối xử lý rút tiền nếu thông tin tài khoản không khớp với thông tin xác minh danh tính.

Điều 4 – Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

ze88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. ze88 có quyền yêu c ầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Quy định chung về giao dịch

• Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp và rút tiền.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch trên ze88.
• ze88 có quyền tạm giữ giao dịch để xác minh trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

Điều 5 – Quy Định về Cá Cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống ze88 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Lệnh cược chưa được xác nhận hoặc bị lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt sẽ không được tính là hợp lệ.

5.2 Hủy cược

Sau khi lệnh cược đã được xác nhận, người dùng không được phép hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó. ze88 có quyền hủy bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

5.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi tại ze88 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các sảnh Casino trực tiếp. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.4 Giới hạn cược

ze88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng loại cược. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của ze88 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• ze88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• ze88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào.

Điều 7 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ze88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên ze88 để gian lận kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ze88 khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng dịch vụ ze88 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ze88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 8 – Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

ze88 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố ý gây thiệt hại cho ze88 hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ze88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định đóng tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo.

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

ze88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. ze88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công mạng từ phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ze88.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ze88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10 – Chơi Có Trách Nhiệm

ze88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày để kiểm soát thói quen.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Hỗ trợ tâm lý: Người dùng gặp vấn đề với cờ bạc có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ ze88 để được tư vấn và hướng dẫn đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ze88 qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11 – Sửa Đổi Điều Khoản

ze88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ze88 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Điều 12 – Liên Hệ và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến các điều khoản này, người dùng có thể liên hệ với ze88 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: ze88.support
• Telegram: @ze88official

ze88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của ban quản trị ze88 có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.